El turismo receptivo colombiano generó USD 5.619 millones en divisas durante el primer semestre de 2026, un crecimiento del 4,9 % frente al mismo periodo de 2025. Sin embargo, la rentabilidad de las agencias de viajes enfrenta presiones por la tasa de cambio, los mayores costos operativos y el aumento de la informalidad laboral.
Turismo receptivo crece, pero persisten los desafíos
Las cifras fueron presentadas por la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO) durante la apertura del 7.º Encuentro Nacional de Turismo Receptivo, realizado en la Hospedería y Centro de Convenciones Duruelo, en Villa de Leyva, Boyacá. El evento reunió a más de 380 asistentes y tuvo como eje la conferencia magistral Colombia, destino de oportunidades en un mundo de desafíos, a cargo de Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva del gremio.
Durante su intervención, la dirigente expuso el comportamiento de los ingresos internacionales relacionados con el turismo y las dificultades financieras que enfrentan las agencias operadoras y las empresas de gestión de destinos, conocidas como DMC, en el actual contexto económico.
Según las cifras presentadas por ANATO, los USD 5.619 millones recibidos por concepto de divisas turísticas durante el primer semestre representaron el 72,6 % de las exportaciones de petróleo y sus derivados, y superaron en más de un 100 % el valor combinado de las exportaciones de carbón y café.
El balance también incluyó el consumo de los visitantes extranjeros con tarjetas de crédito. Durante los primeros seis meses del año, este gasto superó los USD 2.400 millones, con un incremento del 3,7 % frente al periodo comparable. De ese total, el 12,8 % correspondió a consumos asociados a agencias de viajes.
En cuanto al movimiento de visitantes, Colombia acumuló 3,3 millones de visitantes no residentes a julio de 2026. Por su parte, el tráfico aéreo movilizó 39,4 millones de pasajeros hasta agosto, lo que representó un aumento del 4,6 %.
El crecimiento también llegó a territorios que buscan ampliar su participación en el mercado turístico. Entre enero y septiembre, la llegada de extranjeros aumentó en Vaupés, con un 24 %; Nariño, con un 20 %; Cesar, con un 19 %; Guainía, con un 18 %; y Tolima, con un 17 %.
Estos resultados muestran la evolución de los ingresos internacionales y la distribución territorial de parte de la actividad turística. No obstante, el gremio advirtió que el crecimiento de las divisas no se traduce necesariamente en una mejora equivalente de la rentabilidad de las empresas que reciben y atienden a los viajeros internacionales.
¿Por qué preocupa la rentabilidad de las agencias?
El Estudio Económico ANIF-ANATO expuso presiones sobre la rentabilidad de las agencias de viajes, relacionadas con la disminución de la tasa de cambio y el aumento de los costos de alojamiento y transporte.
Uno de los factores señalados es la diferencia entre la moneda en la que las empresas reciben sus ingresos y aquella en la que pagan buena parte de sus gastos. De acuerdo con ANATO, las empresas receptivas comercializan servicios en dólares, pero operan en pesos colombianos. La apreciación del peso puede reducir el valor de los ingresos convertidos a moneda nacional, mientras los costos internos continúan representando una carga para sus operaciones.
A esta situación se suman la inflación de los insumos y el incremento de los costos laborales. En conjunto, estas condiciones presionan los márgenes de las agencias operadoras y de las empresas DMC, que coordinan servicios y experiencias para visitantes en los destinos.
El estudio también reportó que los ingresos reales del sector disminuyeron un 5,5 % durante el primer semestre de 2026. En paralelo, la informalidad laboral en las agencias de viajes pasó del 36,4 % al 44,3 %, una variación que el gremio incluyó entre los asuntos que requieren atención.
Las cifras plantean un contraste entre el crecimiento de las divisas turísticas y las dificultades económicas de las empresas. Para ANATO, la sostenibilidad del turismo receptivo requiere atender tanto la promoción de Colombia en mercados internacionales como las condiciones financieras y laborales de los negocios que prestan los servicios.
¿Qué medidas propone ANATO al Gobierno Nacional?
Ante este panorama, el gremio presentó propuestas técnicas ante el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Mauricio Gómez Amín; el viceministro de Turismo, Julián Franco Restrepo; y el presidente de ProColombia, Samuel Bluman Levy.
Entre las solicitudes se encuentran habilitar líneas de crédito a través del Fondo Nacional de Garantías (FNG), implementar coberturas cambiarias y agilizar las devoluciones tributarias. Estas medidas buscan atender las necesidades de liquidez de las empresas y reducir parte de las presiones que enfrentan por las variaciones de la tasa de cambio.
La organización también pidió orientar la promoción internacional de Colombia durante 2026 y 2027 hacia mercados estratégicos y viajeros con alto gasto per cápita. La propuesta apunta a concentrar esfuerzos promocionales en segmentos que puedan aportar mayores ingresos a los destinos y a las empresas del sector.
Otras líneas de trabajo planteadas por ANATO incluyen combatir la competencia desleal, promover la formalización laboral y empresarial, fortalecer la competitividad territorial y desarrollar una política integral de seguridad turística.
De acuerdo con lo expuesto durante el encuentro, esta última solicitud busca proteger el empleo formal y las condiciones necesarias para que los destinos colombianos mantengan su capacidad de recibir visitantes.
Turismo receptivo también apuesta por la articulación regional
La primera jornada del encuentro incluyó intervenciones sobre la cooperación entre entidades públicas y privadas, la facilitación turística y la conservación de los espacios naturales. En estos temas participaron María Isabel Campo, gerente general de FONTUR, y Sandra Bessudo, directora de Parques Nacionales Naturales de Colombia.
La agenda académica también abordó la gestión de la comunicación en escenarios de riesgo, mediante una conferencia de la Universidad Externado de Colombia titulada Comunicación Estratégica en Contextos de Riesgo, además de un taller práctico de Pillow.
La programación incorporó contenidos sobre liderazgo digital e inteligencia artificial aplicada al turismo receptivo. Miguel Martínez presentó la charla El asesor que no duerme, mientras Alberto Delgado desarrolló la ponencia Organizaciones Azules, líderes de la era Digital.
Otro componente fue la apertura de la actividad Descubriendo Destinos, concebida como un espacio para dar visibilidad a propuestas turísticas regionales. En esta iniciativa participaron empresarios de Mesetas, con Destino Travel; Caquetá, con Pasión Caquetá; Sierra Nevada, con Kogui Travel; y Valledupar, con Caminos Vallenatos.
La participación de estos destinos se suma a las cifras de crecimiento de visitantes extranjeros registradas en departamentos como Vaupés, Nariño, Cesar, Guainía y Tolima.
El encuentro continuará este viernes 23 de octubre con una Rueda de Encadenamiento Comercial y la realización de 12 Viajes de Reconocimiento por distintas rutas de la provincia boyacense. Estas actividades completarán la agenda del evento con espacios de relacionamiento empresarial y recorridos destinados a conocer la oferta turística regional.
Con el 7.º Encuentro Nacional de Turismo Receptivo, ANATO puso sobre la mesa dos aspectos de la actividad turística colombiana: el crecimiento de los ingresos internacionales y las dificultades que enfrentan las empresas para sostener su rentabilidad. Las solicitudes presentadas ante el Gobierno Nacional y ProColombia se enfocan en liquidez, gestión cambiaria, promoción internacional, formalización y seguridad turística, mientras el sector busca fortalecer su presencia en mercados extranjeros y ampliar las oportunidades para los destinos del país.
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