Un sondeo realizado por la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO) durante su Congreso Nacional reveló que el turismo receptivo y el segmento de reuniones son las principales oportunidades de desarrollo en Colombia. Sin embargo, la incertidumbre económica y la falta de personal capacitado para la digitalización representan desafíos clave para el sector.
El turismo receptivo encabeza las proyecciones de expansión en la industria turística del país, consolidándose como el motor con mayor potencial en el panorama actual. De acuerdo con los resultados presentados en el 30° Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo, un 30,7% de los empresarios consultados identifica la llegada de visitantes internacionales como la oportunidad estratégica más importante. A este segmento le sigue la industria de reuniones y eventos, que alcanzó un 20,3% de las preferencias, mientras que las alternativas de naturaleza, aventura y el turismo interno registraron un 14,6% cada una.
¿Cuáles son los principales obstáculos económicos que afectan al sector?
Las perspectivas favorables coinciden con un entorno económico complejo que influye de manera directa en los patrones de consumo. La presidenta ejecutiva del gremio, Paula Cortés Calle, explicó que la coyuntura financiera global y local condiciona el comportamiento de los viajeros, destacando que el 36,8% de los consultados percibe la incertidumbre económica nacional e internacional como el obstáculo principal. A este factor se suma el impacto de la inflación y el aumento del costo de vida con un 33,5%, además de la fluctuación en la tasa de cambio y las variaciones en los costos del transporte.
En las regiones con alta vocación cultural y paisajística, como el Valle del Cauca, estas tendencias adquieren especial dinamismo. La combinación entre el atractivo de destinos como Cali y los municipios del departamento para el turismo de naturaleza y eventos, sumada a la llegada constante de visitantes del exterior, posiciona a la región como un actor clave para capitalizar la demanda de experiencias bien estructuradas e innovadoras.
En materia de innovación empresarial, la adopción de herramientas tecnológicas avanzadas e Inteligencia Artificial enfrenta barreras operativas. Para el 27,4% de los directivos encuestados, la escasez de talento humano capacitado constituye el mayor impedimento para la transformación digital, superando ligeramente los costos que implica su implementación, señalados por el 26,9%. Aspectos como la resistencia al cambio cultural dentro de las organizaciones y la falta de datos estructurados también figuran entre los retos a superar.
¿Cómo están cambiando los hábitos de consumo de los viajeros?
El comportamiento del turista actual refleja una clara polarización en las decisiones de gasto. Un 32% de los empresarios observó que una parte representativa de los viajeros prioriza opciones económicas ajustadas a su presupuesto, en tanto que un 28% muestra disposición a pagar tarifas superiores siempre que la oferta garantice un valor añadido y un servicio diferenciado.
Ante este escenario, la dirigencia gremial enfatiza la urgencia de fortalecer la competitividad de las agencias mediante la actualización tecnológica, la capacitación profesional y el diseño de planes que respondan a un consumidor cada vez más exigente con la relación entre costo y calidad.
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