La inteligencia artificial (IA) se posiciona hoy como el motor que impulsa a las organizaciones del país. En el reciente evento Conf.IA de Movistar Empresas, líderes de IBM, Huawei, Gail y Stefanini se reunieron para trazar una hoja de ruta hacia una transformación efectiva y sostenible en Colombia. Madurez organizacional, integración cultural, regulación y confianza fueron los ejes del debate.
Madurez en IA: punto clave
El desafío ya no es acceder a tecnología, sino saberla aprovechar. En este sentido, cerca del 60 % de las empresas colombianas ya emplean asistentes virtuales basados en IA, como Copilot, ChatGPT o Gemiy, aunque solo alrededor del 36 % ha avanzado hacia modelos predictivos o de optimización más sofisticados. Estos rangos reflejan tres niveles de adopción:
- Básico: uso de chatbots o Copilot sin integración real al negocio.
- Expansión: automatización parcial con integraciones mínimas específicas.
- Estratégico avanzado: empresas con datos estructurados e IA predictiva/autónoma, donde la IA ya representa una ventaja competitiva.
El foco, según los expertos, debe estar en soluciones alineadas con las necesidades cada nivel de madurez y que generen valor desde el día uno.
Casos reales que demuestran el efecto de la IA
Movistar Empresas ya opera más de 50 modelos de IA en Colombia. Entre los más destacados están:
- Sherpa, el bot de TI, que ahorra 350 horas mensuales en atención.
- Iris, para recuperación de cartera, logra una efectividad del 88 %.
- TitanIA, asistente de ventas, gestiona más del 50 % de interacciones y reduce tiempos en 20 %.
Soluciones accesibles, como Copilot, conviven con desarrollos avanzados como analítica de video o asistentes semánticos, adaptados a las capacidades digitales de cada compañía. Este acompañamiento integral del dato a la decisión, de la predicción a la acción, ha sido reconocido por analistas internacionales como Forrester, Forbes y Analysys Mason.
Además, casos como Copidrogas en el sector farmacéutico y proyectos jurídicos en Europa demuestran cómo la IA, aplicada con visión estratégica, se convierte en una fuente real de eficiencia, innovación y competitividad.
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