La experiencia se toma Bogotá con un evento que promete redefinir cómo las empresas se conectan con las personas. El CX Day Colombia 2025, que se celebrará el miércoles 12 de noviembre en el moderno Hotel Liv de la Zona G, llega con una propuesta fresca, tecnológica y muy humana. Será una jornada donde la experiencia del cliente (CX) y del colaborador (EX) se entrelazan para construir el futuro de los negocios en Latinoamérica.
Organizado por CX Events, este encuentro reunirá a expertos de toda la región que debatirán sobre innovación, inteligencia artificial, y la evolución del talento en las organizaciones. Pero más allá de la teoría, el evento busca aterrizar las ideas en estrategias reales, midiendo su impacto en la rentabilidad y en la satisfacción de las personas.
Experiencia digital y humana unidas en un solo propósito
La clave del CX Day 2025 será la experiencia como eje del cambio. En tiempos donde la Inteligencia Artificial Generativa ocupa titulares, este evento propone un equilibrio esencial: tecnología sí, pero con corazón humano. La IA no llega a reemplazar a las personas, sino a potenciar sus habilidades, generando conexiones más auténticas entre marcas y usuarios.
Los asistentes explorarán cómo la IA puede mejorar la relación con los clientes sin perder la empatía, algo que se ha convertido en un reto crucial para las empresas. Además, se presentarán estrategias de omnicanalidad, medición de retorno de inversión y casos reales que demuestran cómo un enfoque integral puede elevar los resultados de cualquier negocio.
En palabras simples: la experiencia ya no se limita al consumidor externo. También incluye a los colaboradores, porque un equipo motivado y comprometido genera clientes felices. Esta visión dual de CX y EX se consolida como el nuevo estándar para empresas que buscan sostenibilidad y relevancia en el mercado.
Vive la experiencia que define el futuro
“El futuro de la experiencia” es el lema que guía esta edición del CX Day, y resume perfectamente el espíritu del evento. No se trata solo de aprender, sino de vivirlo. El encuentro ofrecerá espacios de networking, charlas inspiradoras y paneles con líderes empresariales que compartirán cómo han integrado la innovación con la cultura organizacional.
Lo mejor: el evento será presencial y virtual, permitiendo que profesionales de toda la región se conecten para debatir, aprender y co-crear. Desde Bogotá, el Hotel Liv se convertirá en el punto de encuentro de quienes marcan tendencia en el mundo del CX y el EX.
Si eres un líder, un emprendedor o simplemente un apasionado de la experiencia, este es tu momento para sumarte a la conversación que está definiendo el futuro de los negocios en América Latina.
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