Con un impresionante puntaje superior a 94 en el Reputation Performance Score (RPS), el hotel Mercure bh Zona Financiera fue reconocido como uno de los mejores hoteles de la cadena Mercure de Accor en Latinoamérica durante 2024. Este logro posiciona al hotel, operado por la cadena Germán Morales Hoteles, como un referente en calidad de servicio y experiencia para el cliente.
Reconocimiento por reputación sobresaliente
El galardón fue otorgado en la reunión anual de General Managers celebrada en Lima, Perú, y destaca al Mercure bh Zona Financiera por su alto desempeño en reputación, una métrica clave para evaluar la satisfacción de los huéspedes. El RPS, medido a través de encuestas, refleja directamente la percepción del servicio, la hospitalidad y el confort experimentado por los visitantes.
Erika Esperanza Merchán, directora del hotel, expresó su orgullo por este reconocimiento:
«Este logro refleja el trabajo en equipo, la dedicación y la amabilidad que ofrecemos día a día. Es un honor que nuestra reputación nos coloque entre los mejores de la región”, afirmó.
Reputación basada en hospitalidad real
Más allá de las cifras, el verdadero motor de este éxito ha sido la atención al detalle y el enfoque en una reputación construida con constancia. Desde la limpieza hasta la alimentación saludable, pasando por la ubicación estratégica en la carrera 7 con calle 65, muy cerca de la zona financiera y gastronómica de Bogotá, todo en el Mercure bh Zona Financiera está diseñado para el viajero joven, ejecutivo y exigente.
«Escuchar activamente a nuestros huéspedes, adaptar nuestros servicios a sus necesidades y estar abiertos a la innovación ha sido esencial. Buscamos que cada cliente se sienta como en casa» agregó Merchán, quien destacó la importancia de las opiniones en línea para mantener un nivel de mejora continua.
El hotel cuenta con 63 habitaciones y múltiples alianzas estratégicas para brindar servicios adicionales, lo que refuerza su promesa de valor. Las constantes calificaciones positivas en plataformas digitales han sido clave para que el hotel escale posiciones dentro del ranking de Accor en la región.
Este hito no solo fortalece la marca Mercure bh dentro del portafolio de Germán Morales Hoteles, sino que también eleva el estándar de lo que se espera en el sector hotelero colombiano.
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