En los últimos tres años, las economías han experimentado una rápida virtualización, obligando a las organizaciones a mejorar su competitividad para proporcionar experiencias virtuales más ágiles, rápidas, efectivas y seguras. Este cambio se ha intensificado con la adopción generalizada de la inteligencia artificial y la computación de alto rendimiento.
Según un informe de McKinsey, el 65% de las compañías a nivel mundial planea aumentar sus inversiones en inteligencia artificial en los próximos tres años. A su vez, IDC pronostica que el gasto global en software, hardware y servicios de IA alcanzará los US$300.000 millones para el año 2026, casi el doble de las inversiones realizadas en 2023.
En este nuevo escenario, el centro de datos se destaca como uno de los principales impulsores de la adopción de la inteligencia artificial. Pero, ¿cómo ha evolucionado la IA el centro de datos del futuro? La respuesta de Vertiv se desglosa en tres partes:
- Capacidades térmicas y energéticas elevadas: Según una encuesta realizada por el Uptime Institute en 2023, más de un tercio de los operadores de centros de datos ha experimentado un rápido aumento en las densidades de los racks en los últimos tres años. A medida que estas densidades aumentan, también lo hacen las necesidades de enfriamiento y el consumo energético. La refrigeración líquida se ha posicionado como una hoja de ruta crucial para el éxito del centro de datos del futuro.
- Infraestructura más resistente: Muchos de los centros de datos actuales no fueron diseñados para soportar aplicaciones de IA a gran escala o cargas de trabajo de alto volumen en la nube. Además de nuevas construcciones diseñadas específicamente para centros de datos de IA, los centros de datos modulares prefabricados están ganando terreno debido a su capacidad para implementar infraestructuras sólidas de manera rápida y flexible, en cualquier momento y lugar que los clientes necesiten nueva capacidad.
- Soporte efectivo 24×7: La creciente dependencia de sistemas de TI, impulsada por la transformación digital, pone a prueba a los operadores del centro de datos para ofrecer disponibilidad y continuidad 24x7x365. Un sistema de monitoreo en tiempo real y de respuesta a fallos se vuelve esencial para hacer realidad esta demanda.
El Soporte Necesario para el Centro de Datos del Futuro
En cuanto al último componente, el soporte necesario para el centro de datos del futuro es indudablemente uno de los pilares fundamentales. Según el Uptime Institute, el tiempo promedio de un fallo en un centro de datos es de 138 minutos, cada uno de los cuales representa un costo monetario y reputacional para el operador.
Contar con un servicio de soporte técnico en tiempo real es esencial para facilitar la continuidad del centro de datos en la era de la transformación digital. En línea con esto, Vertiv Care fue creado en 2021, con un Centro de Atención al Cliente que ofrece soporte tecnológico y asistencia a los clientes para el control de los centros de datos.
Este servicio opera como una línea de soporte técnico remoto 24×7, donde los clientes de Vertiv pueden gestionar rutinas de mantenimiento programadas, mantenimiento correctivo, mantenimiento puntual, atención de emergencias y seguimiento de la garantía del equipo. Vertiv Care cuenta con una línea directa en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, así como cobertura en el resto de países de Latinoamérica. Al contactar con la línea directa por teléfono o correo electrónico, los clientes reciben asistencia de operadores que registran la solicitud y asignan un técnico para el seguimiento, ya sea en persona o de forma remota, hasta la completa resolución de la solicitud.
Funcionamiento:
- Vertiv Care recibe llamadas o correos electrónicos de los clientes.
- El agente de Vertiv Care solicita completar un formulario de soporte e información de contacto.
- Se coordina la visita, cotización o soporte técnico según el Acuerdo a Nivel de Servicio (ANS) establecido en el contrato del cliente. Se proporciona un número de folio para el seguimiento de cada llamada.
- Vertiv Care realiza un seguimiento con el técnico y notifica al cliente la resolución final de la solicitud.
Acerca de Vertiv: Vertiv (NYSE: VRT) ofrece hardware, software, análisis y servicios continuos para garantizar que las aplicaciones vitales de sus clientes tengan un funcionamiento ininterrumpido, un rendimiento óptimo y un crecimiento conforme a las necesidades de su negocio. Con sede en Westerville, Ohio, EE. UU., Vertiv opera en más de 130 países, resolviendo los desafíos más importantes para centros de datos, redes de comunicaciones e instalaciones industriales y comerciales a través de soluciones y servicios de infraestructura de TI, enfriamiento y potencia. Para obtener más información y conocer las últimas noticias y contenidos de Vertiv, visite Vertiv.com.
Puede Leer también:
Pepsi Estrena Nueva Identidad Visual.
Recuerda Nuestro Ecosistema Digital: SGLaRadio.Com y ElVallunoTv.Com
Portal principal de noticias del Valluno Medios, casa Periodística e informativa del Valle del Cauca dedicada a resaltar solo las buenas noticias de la región, Colombia y el mundo.
Escríbenos a Info@elvalluno.com
