El comercio electrónico en Colombia está viviendo un verdadero boom. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), durante el segundo trimestre de 2024, las ventas online crecieron un impresionante 10,4 % en comparación con el mismo periodo del año anterior, alcanzando más de $21,4 billones en transacciones. Este fenómeno refleja cómo tanto consumidores como empresas están cada vez más interesados en las plataformas digitales para comprar y vender productos.
La digitalización, acelerada por la pandemia, ha sido un factor clave en este crecimiento. Más del 75 % de los colombianos ya tienen acceso a internet, lo que ha permitido que el comercio se democratice y llegue a zonas con acceso limitado a productos y servicios. “Eventos como Cyberlunes y Black Friday han impulsado aún más el e-Commerce, logrando que las ventas se dupliquen de 2021 a 2023”, afirmó Sandra Montes, coordinadora de Fomento Empresarial de Compensar.
Categorías de Compra en Auge
Durante este trimestre, las categorías que dominaron las ventas fueron tecnología, con un 27,6 % del total; entretenimiento, con un 15,2 %; y productos de retail, que alcanzaron un 10,9 %. Los métodos de pago más populares también reflejan esta tendencia: el 58,5 % de las transacciones se realizaron a través de PSE, mientras que el 39,2 % utilizó tarjetas de crédito.
Sin embargo, no todo es color de rosa para las pequeñas y medianas empresas (MiPymes), que buscan aprovechar el e-Commerce para posicionar sus productos en un mercado cada vez más competitivo. Aunque el potencial es enorme, muchas MiPymes enfrentan desafíos logísticos, especialmente en lo relacionado con envíos, almacenamiento y pagos, debido a su falta de conocimiento en el sector.
Capacitación para MiPymes en e-Commerce
Para abordar estos retos, Compensar ha anunciado una alianza con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, dirigida a apoyar a 750 microempresas y emprendedores a través del programa Territorio MiPyme. Esta colaboración permitirá a los participantes comprender e incursionar en el e-Commerce, fortaleciendo su presencia en el mercado.
“Implementaremos una hoja de ruta que incluirá estrategias de posicionamiento digital. Además, ofreceremos descuentos en servicios de logística, marketing, pagos, almacenamiento, ciberseguridad y facturación electrónica”, explicó Sandra Montes. Esta iniciativa no solo busca capacitar a las empresas, sino también aumentar sus ventas en un 35 % para el próximo año.
Las empresas que se unan a esta alianza recibirán capacitación especializada para mejorar su visibilidad en línea, así como descuentos en la afiliación a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Con estas herramientas, las MiPymes podrán competir más efectivamente en un entorno digital que continúa expandiéndose.
El Futuro del e-Commerce en Colombia
El futuro del comercio electrónico en Colombia se presenta lleno de oportunidades. Con el apoyo adecuado y la capacitación necesaria, las pequeñas y medianas empresas pueden no solo sobrevivir, sino prosperar en la nueva era digital. El e-Commerce ya no es solo una opción; se ha convertido en una necesidad para cualquier negocio que quiera crecer y alcanzar nuevos mercados.
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