La palabra que más se repite hoy en la conversación pública de la capital vallecaucana es Aseo. Y no es casualidad. Luego de que el pasado 28 de enero de 2026 no se renovara el contrato que durante años vinculó a operadores privados con EMSIRVA E.S.P. (empresa en liquidación desde 2009), miles de ciudadanos comenzaron a preguntarse qué está pasando realmente con el servicio de ASEO en Cali.
La Administración Distrital, dio a conocer el estado actual del servicio, en medio de inquietudes ciudadanas que circularon en distintas comunas durante los últimos días.
El mensaje institucional es que el servicio público de Aseo continúa operando bajo los principios de calidad, normalidad, continuidad y cobertura total en toda la ciudad.
Aseo En Cali Funciona Bajo Libre Competencia
Para entender el panorama actual del Aseo, hay que mirar el modelo que lo regula. En Colombia, este servicio funciona bajo un esquema de libre competencia establecido en la Ley 142 de 1994. Esto significa que distintas empresas, debidamente habilitadas y vigiladas por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD), pueden operar en el territorio, siempre y cuando estén inscritas en el Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos (RUPS).
En este modelo, la Alcaldía no asigna zonas ni adjudica contratos para definir qué empresa presta el servicio en cada sector. Esa estructura responde al marco regulatorio nacional.
Durante años, EMSIRVA E.S.P. garantizó la prestación del Aseo a la mayoría de los usuarios mediante la tercerización con operadores privados. Sin embargo, tras la decisión de no renovar el contrato el 28 de enero de 2026 —determinación ajena a la Administración Distrital— cada empresa continúa ahora de manera independiente bajo el esquema de libre competencia que rige en Cali.
Actualmente, nueve empresas privadas prestan el servicio de Aseo en la ciudad:
- Ciudad Limpia Bogotá S.A. E.S.P.
- Veolia Aseo de Cali S.A. E.S.P.
- Promocali S.A. E.S.P.
- Promovalle S.A. E.S.P.
- Pro-Ambientales S.A. E.S.P.
- Misión Ambiental S.A. E.S.P.
- Limpieza y Servicios Públicos S.A. E.S.P.
- Servi Ambientales Valle S.A. E.S.P.
- BioAseo S.A.S. E.S.P.
Los usuarios pueden verificar cuál es su operador revisando la factura de servicios públicos de Emcali, donde el cobro del Aseo aparece integrado en el mismo documento.
Aseo Sin Doble Cobro Y Con Supervisión
Uno de los puntos que más preocupación generó entre la ciudadanía fue la posibilidad de dobles cobros o facturación adicional. Según la información oficial, ninguna empresa puede emitir una factura separada por el servicio de Aseo, ya que por ley este cobro debe llegar integrado en la factura de Emcali.
La facturación está regulada por la Comisión de Regulación de Agua Potable y vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, lo que impide cobros simultáneos por el mismo periodo y usuario. En caso de presentarse algún cobro irregular, el usuario puede interponer reclamación ante el prestador correspondiente o ante la Superintendencia.
Además, la Uaesp informó que ha realizado visitas en campo para verificar denuncias ciudadanas sobre posibles situaciones irregulares registradas en los últimos siete días en diferentes comunas. Un informe con videos, fotografías y reportes fue remitido a la SSPD para su respectiva revisión e investigación.
Otro punto clave: ningún usuario está obligado a cambiar de empresa prestadora del servicio de Aseo. Quienes deseen continuar con su operador habitual no deben realizar ningún trámite adicional. Solo en caso de querer cambiar de empresa deberán presentar una solicitud formal ante el nuevo prestador.
La Administración Distrital reiteró la invitación a informarse exclusivamente a través de los canales oficiales para evitar confusiones en torno al servicio de Aseo, que continúa operando en la capital del Valle del Cauca bajo el esquema vigente de libre competencia.
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